上海徐汇区凌云街道有界公益服务中心
服务承诺制度
上海徐汇区凌云街道有界公益服务中心为提高服务水平和服务质量，兼承“公益·友好·互助·关爱””为服务理念更好的为社区服务、特制定社会组织服务制度，承诺在参加社区服务的活动中，严格遵守以下制度，积极配合社区认真完成相应工作。
一、服务原则
1.务实高效，开展服务时严格照章办事，严格执行相关法规和政策；
2.热爱社区，乐于奉献，文明服务。
二、服务方式
1.活动前做好调研，做到事前沟通，了解居民需求，做到每场活动提前30分钟到场，根据实际情况提前进行现场布置；
2.活动进行中及时帮助居民理解上课内容，解决上课过程中居民碰到的各种问题，结合居民实际需求配合居委，配合社区做好其他相关工作；
3.课程结束，做好后期评估，对于社区反馈的意见及时做好反馈和跟踪；
4.后期公众号的编辑，并进行相关推送；
5.课程结束后及时将活动场地恢复原样，整理好课件排放好桌椅硬件设施，做到课前课后一个样。
三、服务承诺及结
1.社会组织向社会公开服务承诺，并接受主管领导和相关部门的监督；
2.内部员工若违反服务承诺制度及管理制度，一经查实，视情况予以培训学习；
3.内部员工严格准守管理制度，结合社区实际需求认真配合完成 相关工作；
4.解决社区活动中碰到的各种问题，达到活动预期效果，做到让采购方满意；
5.及时做好后期评估，对于居民反馈的意见及时做好反馈和跟进；
6.发挥自身优势，丰富服务内容，做好各项社区服务工作。
上海徐汇区凌云街道有界公益服务中心
2022年9月